Politique de confidentialité

1. Notre engagement

Chez FORKA, nous accordons de l’importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons et comment elles sont protégées.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation marocaine applicable, notamment la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Données que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez notre site ou nous contactez, nous pouvons recueillir certaines informations que vous nous transmettez volontairement, notamment :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
informations communiquées dans notre formulaire de contact ;
informations nécessaires au traitement d’une commande, lorsqu’un service de commande en ligne est proposé ;
toute information que vous choisissez de nous transmettre dans le cadre d’une question, suggestion, réclamation ou plainte.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation, notamment par l’intermédiaire de cookies lorsque ceux-ci sont utilisés.

3. Pourquoi utilisons nous vos données ?

Les informations collectées peuvent notamment nous permettre de :

répondre à vos demandes ;
traiter vos suggestions, réclamations ou plaintes ;
gérer et suivre vos commandes ;
assurer notre service client ;
améliorer nos services et l’expérience proposée sur notre site ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
vous adresser des communications commerciales uniquement lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Partage des données

FORKA ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, par exemple l’hébergement du site, le paiement, la livraison ou certains outils techniques, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission.

Elles peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations qui nous sont confiées contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment de droits d’accès, de rectification et d’opposition concernant vos données personnelles, dans les conditions prévues par la loi.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils effectivement installés, des cookies de mesure d’audience ou d’autres technologies similaires.

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement sera demandé avant le dépôt de cookies non essentiels.

8. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : 07/09/2026